报修系统|物业凭一招搞定业主,天天被赞!

2016-03-31 示剑网络  示剑网络

物业怕的是什么?被投诉。更怕的是什么?被天天投诉。想不想天天被赞?做梦吧,不天天PK就知足吧。


小剑的朋友,大侠最近又有闹心事了(大侠好像总能碰到一些倒霉事= =),因为公司所在的物业不负责,工作都心塞。


事情是这样的:大侠的公司新搬到某写字楼,周一他刚刚给大家开完早会,安排员工开始工作,突然“咔嚓”一声,断电了。


停电了,为啥?行政MM赶紧报告,电费上周刚刚交完,肯定没有欠费。于是行政MM嗖一声就瞬移到电话旁,将情况告知了物业,对方回复,马上到。因为马上就要交付产品,大侠很着急,但也只能耐心等待维修师傅。


可是,时间过去快个小时了,维修师傅还没到?行政MM再次拿起了电话问什么情况,对方说,师傅已经往这来了。可是楼前楼后也不远,用得着两个小时吗?


最后,经过百般周折,电路是修好了,可是业主对物业的耐心和信任确消失了。


对于这种情况,一方面业主气氛,另一方面物业也同样喊冤:


有时业主在电话中描述不清楚现场情况,甚至有错误信息影响维修师傅的判断;绩效考核不标准化、管理无从下手,不知如何提高维修师傅工作积极性。


为了解决以上困扰,小剑所在公司示剑网络将物业服务与互联网相结合,通过微信就可获取报修、抢单、评价等一系列服务!


如果您家或者办公区需要物业维修,只要你把有问题的地方拍张照片上传,同时填入基本信息,发出报修消息,等待物业人员接单即可。是的,你没看错,犹如某打车软件一样,物业现在流行的是抢单服务,维修工接单量与业绩提成相关,多劳多得。



除此之外,这不仅提高了员工的积极性,同时还能让物业人员提前做出预判,带好需要的工具,也防止了水暖工去了现场发现其实是电工的活,还要来回折腾,耽误大家时间。而且在维修人员维修过后,业主还可以对修复质量、服务态度、到达时间等综合指标进行点评哦。

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活干得快、准、好,业主怎么可能不满意?高效率带来的不仅仅是业主满意度,同时也能让物业管理人员了解员工的工作情况,何乐为不为呢?


现在明白了吧?一套报修系统挽救的不仅仅是业主被伤透的心,更是提高物业用工效率的有效保证。做为物业公司的您还在等什么?

小剑的电话:22503777